Pravila privatnosti
Zadnje ažurirano: 25. ožujka 2026.
Ova Pravila privatnosti opisuju kako Rezino prikuplja, koristi i štiti osobne podatke korisnika web-stranice rezino.hr i povezanih usluga online rezervacija.
1. Voditelj obrade
Voditelj obrade osobnih podataka je Rezino (u nastavku: „mi“). Kontakt: info@rezino.hr.
2. Koje podatke prikupljamo
Ovisno o načinu korištenja platforme, možemo prikupljati:
- ime i prezime gosta
- kontakt podatke (e‑mail, broj telefona)
- podatke o rezervaciji (restoran, datum, vrijeme, broj gostiju, napomene)
- IP adresu, podatke o pregledniku i osnovne podatke o uređaju
- kolačiće (cookies) za osnovne funkcije i statistiku posjeta
Podatke o platnim karticama ne pohranjujemo mi, već ih obrađuje naš pružatelj platnih usluga Stripe.
3. Svrha obrade
Osobne podatke koristimo isključivo za:
- omogućavanje i upravljanje online rezervacijama u restoranima
- slanje potvrda rezervacije i eventualnih podsjetnika gostima
- komunikaciju između gosta, restorana i Rezina u vezi rezervacije
- unapređenje funkcionalnosti i sigurnosti platforme
- osnovnu anonimnu statistiku korištenja (broj rezervacija, trendovi)
4. Stripe i plaćanja
Za pohranu podataka o karticama i eventualnu naplatu no‑show naknada koristimo Stripe. Stripe obrađuje kartične podatke u svoje ime i u skladu sa svojim pravilima privatnosti i sigurnosnim standardima. Rezino nema uvid u puni broj kartice niti ga pohranjuje.
5. Kolačići (cookies)
Rezino može koristiti nužne kolačiće za funkcioniranje stranice te osnovne analitičke kolačiće (npr. za statistiku posjeta). Kolačići ne služe za praćenje pojedinačnih korisnika u marketinške svrhe izvan naše platforme.
6. Dijeljenje podataka
Podatke o vašoj rezervaciji dijelimo s odabranim restoranom kako bi mogao upravljati rezervacijom. Osobne podatke ne prodajemo trećim stranama.
Podatke možemo podijeliti s pouzdanim pružateljima usluga (npr. hosting, e‑mail, Stripe) koji ih obrađuju isključivo prema našim uputama i u svrhu pružanja usluge.
7. Rok čuvanja
Osobne podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za izvršenje rezervacije, ispunjenje zakonskih obveza ili zaštitu naših legitimnih interesa (npr. evidencija no‑showa), a zatim ih brišemo ili anonimiziramo.
8. Vaša prava
U skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka imate pravo na:
- pristup svojim podacima
- ispravak netočnih podataka
- brisanje podataka kada više nisu potrebni ili ako povučete privolu
- ograničenje obrade u određenim situacijama
- prigovor na obradu u legitimnom interesu
Svoja prava možete ostvariti slanjem zahtjeva na info@rezino.hr. Prije odgovora možemo zatražiti dodatne informacije kako bismo provjerili vaš identitet.
9. Sigurnost podataka
Poduzimamo razumne tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili osobne podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka ili zlouporabe. Ipak, niti jedan sustav nije potpuno siguran te ne možemo jamčiti apsolutnu sigurnost prijenosa podataka putem interneta.
10. Izmjene Pravila privatnosti
Ova Pravila privatnosti možemo povremeno ažurirati. Nova verzija vrijedit će od trenutka objave na ovoj stranici. Preporučujemo da ih povremeno pregledate.
11. Kontakt
Za sva pitanja u vezi obrade osobnih podataka ili ovih Pravila privatnosti možete nam se obratiti na:
e‑pošta: info@rezino.hr